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Título
Text copied to clipboard!Coordenador de Acesso ao Paciente
Descrição
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Estamos à procura de um Coordenador de Acesso ao Paciente dedicado e proativo para integrar nossa equipe de saúde. Este profissional será responsável por garantir que os pacientes tenham acesso eficiente e adequado aos tratamentos, medicamentos e serviços necessários, atuando como elo entre pacientes, equipes clínicas, operadoras de saúde e fornecedores. O Coordenador de Acesso ao Paciente desempenha papel fundamental na orientação dos pacientes sobre processos de autorização, reembolso, agendamento de consultas e procedimentos, além de fornecer suporte contínuo durante toda a jornada do paciente no sistema de saúde.
O profissional deverá monitorar indicadores de acesso, identificar barreiras e propor soluções para otimizar fluxos, sempre mantendo o foco na experiência e satisfação do paciente. Também será responsável por manter-se atualizado sobre políticas de saúde, regulamentações e processos das operadoras, além de atuar em conjunto com equipes multidisciplinares para garantir a continuidade do cuidado.
Entre as principais atribuições, destacam-se o acompanhamento de solicitações de medicamentos de alto custo, suporte a pacientes com doenças crônicas ou raras, treinamento de equipes sobre fluxos de acesso e elaboração de relatórios gerenciais. É fundamental possuir habilidades de comunicação, empatia, organização e capacidade de resolução de problemas.
Se você é apaixonado por transformar a experiência do paciente e deseja contribuir para um sistema de saúde mais acessível e humanizado, esta vaga é para você!
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Facilitar o acesso dos pacientes a tratamentos e medicamentos.
- Orientar pacientes sobre processos de autorização e reembolso.
- Acompanhar solicitações junto a operadoras de saúde e fornecedores.
- Identificar e propor soluções para barreiras de acesso.
- Manter-se atualizado sobre políticas e regulamentações de saúde.
- Treinar equipes sobre fluxos de acesso ao paciente.
- Elaborar relatórios gerenciais e indicadores de acesso.
- Atuar em conjunto com equipes multidisciplinares.
- Oferecer suporte contínuo aos pacientes durante sua jornada.
- Garantir a satisfação e experiência positiva do paciente.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Graduação completa em áreas da saúde ou correlatas.
- Experiência prévia em acesso ao paciente ou áreas afins.
- Conhecimento sobre políticas de saúde e operadoras.
- Habilidades de comunicação e empatia.
- Capacidade de organização e resolução de problemas.
- Domínio de ferramentas de informática e sistemas de saúde.
- Proatividade e foco em resultados.
- Disponibilidade para treinamentos e atualização constante.
- Experiência com pacientes crônicos ou raros é um diferencial.
- Capacidade de trabalhar em equipe multidisciplinar.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Qual sua experiência com processos de acesso ao paciente?
- Já atuou com operadoras de saúde ou fornecedores?
- Como lida com situações de conflito ou insatisfação do paciente?
- Possui experiência em treinamento de equipes?
- Como se mantém atualizado sobre políticas de saúde?
- Descreva um desafio que enfrentou e como solucionou.
- Tem experiência com pacientes crônicos ou raros?
- Quais ferramentas de informática domina?
- Está disponível para treinamentos frequentes?
- Por que deseja atuar como Coordenador de Acesso ao Paciente?
